1. A/S 접수
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서비스 지역과 접수 방법에 대해 확인하세요.
서울 전지역, 성남, 수원, 안양, 과천, 구리, 하남, 인천 일부
원주, 춘천, 화천, 홍천
대전, 세종, 청주, 충주, 제천, 천안, 아산
광주, 전주, 나주, 담양, 순천, 김제
부산, 울산, 대구, 김천, 구미, 안동, 예천, 영주, 의성
서귀포
루씨에어 한국 공식 수입원에서 구매하신 제품에 한해 정품 보증서가 동봉되며, 모든 서비스는 해당 보증서를 통해 정품인증이 완료된 경우에만 제공됩니다.
보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우
A/S 보증기간이 경과된 제품의 하자 발생 시
화재, 수재, 낙뢰 등의 천재 지변으로 인한 고장 발생 시
임의 개조 또는 수리 등에 의한 하자 발생 시
설치 과정 및 소비자 과실에 의한 제품 하자 발생 시
제품 최대 2년 무상 A/S 제공
모터 최대 4년 보증
제품에 따라 보증기간이 상이하며, 구입일 확인이 불가한 경우 A/S가 불가합니다.A/S는 당사에 제품을 접수(택배 발송)하는 것을 원칙으로 합니다.
무상 A/S 기간 내 입고 비용은 고객 부담, 출고 비용은 당사에서 부담합니다.
루씨에어 실링팬은 직접 설치하거나 인테리어·전기 업체를 통해 설치할 수 있으며,
설치 업체 찾기가 어려우신 경우 문의 주시면 루씨에어 파트너 전문 설치업체(수도권 및 일부 지방 지역)를
안내해드립니다.
설치비는 지역에 따라 달라집니다.
배선 연장, 천장 보강등 현장에 따라 추가 설치 비용이 발생할 수 있습니다.
루씨에어 조명 외 천장조명 설치관련 문의는 각 인증점에 문의주시면 정확한 상담 가능합니다.
루씨에어는 직접 설치 서비스를 제공하지 않기 때문에, 설치관련 모든 비용을 고객으로부터 직접 받지 않습니다. 또한, 설치관련 문의는 연결해드린 설치 업체에게 문의 부탁드립니다.채널톡을 통해 A/S를 접수해주세요. A/S 접수하기
루씨에어 본사로 제품(모터, 리시버, 리모컨 등)을 택배로 발송하여 진행합니다.
보증 기간 내에는 별도의 비용이 청구되지 않으며, 보증 기간 이후에는 부품 비용이 청구됩니다.
제품을 임의로 개조한 경우에는 보증 기간과 관계없이 유상 처리됩니다.
택배 운송 비용은 보내실 때 고객 부담이며, 수령 시에는 당사에서 부담합니다.
출장 A/S는 서울, 경기, 인천 지역과 지방 인증점이 위치한 일부 지역에서만 가능합니다.
설치상의 문제, 배터리 문제, 동기화 오류, 임의 개조 등 제품의 하자가 아닌 경우에는 유상으로 처리됩니다.
제품의 하자가 맞는 경우에는 무상으로 처리됩니다.
출장은 4m 이하 층고에서만 지원됩니다.
보내주신 상품은 이상 유무를 확인한 뒤 A/S 수리를 완료하고 고객님께 안내합니다.
전문 기사님이 현장에 방문하여 제품의 이상 유무를 확인하고 A/S를 진행합니다.
제품 수리가 완료되면 비용을 안내드린 후 A/S를 마무리합니다.